شروط وأحكام الشراء من متجر ميسور
أولاً: عرض المنتجات
1. عرض المنتجات على المتجر لا يعد توصية أو ضمانًا لتناسب المنتج مع رغبة العميل؛ لذا تقع على العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج عبر قراءة التفاصيل المدرجة في صفحة المنتج.
ثانيًا: الشحن والتوصيل
1. يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح. أي أخطاء قد تؤدي إلى تأخير أو رسوم إضافية.
2. زمن التوصيل المتوقع هو تقديري، وقد تتأخر الطلبات لأسباب خارجة عن إرادة المتجر.
3. التأخر الناتج عن ظروف العميل (كعدم التواجد أو عدم الرد) لا يتحمله المتجر أو شركة الشحن.
4. يحق للمتجر تغيير شركة الشحن في حال كان الشحن مجانيًا أو مدفوعًا، مع إعادة فرق التكلفة إن وجد.
5. يجب الإبلاغ عن أي تلف في الشحنة فور استلامها.
ثالثًا: الاسترجاع والاستبدال
يتيح المتجر إرجاع المنتجات خلال 3أيام من تاريخ الاستلام، مع مراعاة ما يلي:
1. أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وبغلافها غير المفتوح.
2. إرفاق الفاتورة الأصلية.
3. توصيل المنتج المراد إرجاعه إلى المتجر مسؤولية العميل.
4. المبلغ المسترد يُعاد إلى البطاقة المستخدمة، وتختلف مدة الإرجاع حسب البنك.
5. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
رابعًا: رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب
1. تعديل أو إلغاء الطلب يتم عبر التواصل مع المتجر (واتساب).
2. إذا تم شحن الطلب قبل طلب الإلغاء أو عدم استلامه، يتم خصم رسوم الإرجاع من المبلغ المسترد.
3. في حال إرجاع جزء من الطلب مع شحن مجاني، تخصم رسوم الشحن المعتادة.
4. إشعار المتجر بالرغبة في الإرجاع أو الاستبدال يجب أن يتم خلال 3 أيام من الاستلام، مع تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 3 أيام من الإشعار، وضمان وصوله للمتجر خلال 14 يومًا
5. استرداد الأموال للبطاقات البنكية يتم خلال 7-24 يوم عمل حسب إجراءات البنك.
